包头市民政局 对包头市十六届人大二次会议 第179号建议的答复

梁志军代表：

您提的关于提升社区治理能力和治理水平的建议已收悉，现答复如下：

近年来，我市高度重视城乡社区网格化服务管理工作，始终坚持党建统领，创新治理方式，深化“网格联动、组团服务大民生”，有效发挥网格员在社会治安综合治理、民生服务、社会稳定等方面重要作用，夯实了基层治理基础，提升了基层治理效能，城乡社区治理水平得到进一步发展。 

一、基本情况

全市294个社区选优配强城乡社区工作者，科学设置网格，原则上按常住300户左右划分网格。全体专兼职网格员全部对管辖网格内的信息采集工作，建立信息库级网格分布图，标清楚网格的责任人、范围、户数、人数等信息，实现走访、信息采集全覆盖。截止目前，全市网格化管理服务覆盖率达100%。指导各旗县区社区联系群众建立起了网格微信群，及时把党的好政策传递到千家万户。同时及时把居民群众反映利益诉求，通过网格化的信息管理手段，做到及时解决和反馈。

二、采取措施

一是加强“社区网格化队伍”规范化建设。本着选优配强社区队伍的原则，根据各旗县区的实际，不断充实社区队伍，2022年实现全市每万名城镇人口拥有社区工作者数量达到15名。加大社区工作者队伍培训力度,提升社区服务水平。

二是不断加强社区公共服务信息化建设。指导各旗县区以社区信息化平台建设为突破口，大力推进社区公共服务综合信息平台建设，实现社区公共服务事项“一口受理、后台分工协同办理”，最大限度集成不同层级、不同部门各类社区信息系统与智慧社区综合信息平台联网对接，为社区服务提供智能化支持，提升社区居民使用率和满意度。

三是创新社区治理机制，提高社区管理实效。完善社会力量参与社区治理激励政策,健全完善社区与社会组织、驻区单位、社区工作者、社区志愿者的联动机制，市民政局责成专人两次协调、沟通人大代表，根据人大代表梁志军本人提的人大建议及意图，及时与昆区民政、相关街道办事处联系，特邀请人大代表前往包钢五中所辖的友谊18第2社区实地考察，组织召开了座谈会，并达成一致意见。

三、取得成果

一是提升基层治理效能。在全面落实社区工作者“三岗十八级”职业化薪酬体系激励政策的基础上，按照上级有关要求，进一步完善社区工作者考评激励办法，提振广大社区工作者干事创业“精气神”。市及旗县区分层级组织社区工作者开展专题集中培训，通过线上线下学习培训等方式，确保年内社区工作者全员轮训一遍。发挥社区工作者先锋模范作用，助力基层社会治理顺利实施。

二是创新提供智能化服务。充分运用手机APP、微信群等服务渠道，实现线上线下融合服务模式，提高社区服务效率。如完整社区昆区友谊十九社区利用联系服务群众微信群及时解决小区供水困难、楼道灯破损、医保缴费等群众的“烦心事”，做到小事不出居、大事不出社区。

三是增加社区服务供给能力。推动培育教育单位积极参与社区服务活动，面向社区开放“家庭教育服务站”活动设施，为更多居民家庭开展社区教育服务，推进学习型社区建设。

四、举一反三

一是吸取新时代新理念，把社区治理能力和治理水平作为社区建设工作重要事业谋划。二是加强社区治理政策理论研究，开展多样化社区治理实践活动。二是抓住媒体传播力量，注重社区治理典型案例宣传推广，营造社区良好发展氛围。

以上是我们的答复，如有什么新的建议与意见，请继续与我们联系与沟通。感谢您对我们工作的支持，欢迎多提宝贵意见。

                                            包头市民政局

                                 2023年5月10日