社会救助“一件事” 打造救助服务“心”温度
发文时间: 2024-07-17
资料来源: 包头市民政局社会救助科
为做好困难群众救助帮扶工作,确保困难群众社会救助“一件事”线上、线下联动“一次办”，近日，包头市民政局印发了《包头市社会救助“一件事”实施方案》，积极推动社会救助“一件事一次办”，构建“精准、便捷、高效”的救助工作机制。
紧扣一个目标，明确一个方向。包头市民政局在全市范围内开展社会救助“一件事”，目的是突出便民导向，切实解决社会救助申请程序繁琐，群众办事难，跑路多、重复跑等问题，防止救助政策“碎片化”，救助“多头化”，确保困难群众只需跑一趟，就能完成救助申请。
线上线下联动，统一受理申请。依托包头市民政局数字化平台和各旗县区苏木乡镇人民政府（街道办事处）或社区管理服务站服务窗口统一受理困难群众城乡低保、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭申请，通过居民家庭经济状况核对平台统一进行信息核对，实现民政领域社会救助事项申请“一张表单、一套资料、一次提交、多方复用”，使我市社会救助服务能力建设实现提升，确保困难群众得到及时有效救助。
建立一套制度，提升服务水平。为提升社会救助服务水平，完善社会救助“一件事”工作机制，制定社会救助“一件事”服务指南、办理流程图和社会救助申请表，明确了社会救助“一件事”办理流程和工作规范。进一步增强工作人员服务意识、服务能力、服务水平。秉持“为民、务实、服务”的宗旨，外树形象、内增素质，确保为困难群众提供更优质的服务。
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